Вопрос-ответ

Вот наиболее часто задаваемые вопросы.
Не нашли ответа? - Напишите нам

  • Если я не знаю немецкого языка, как мне быть?

    Вы можете воспользоваться услугами медицинского переводчика, который будет сопровождать Вас в клинике, осуществляя устный перевод во время приема.


  • Есть ли у клиник лицензия на предоставление медицинских услуг?

    Все клиники лицензированы в соответствии с немецкими стандартами, а также участвуют в программе «IQM», отчетность которой публикуется в свободном доступе.


  • Где находятся клиники Гелиос?

    В сети Гелиос работают более 120 клиник, которые расположены по всей территории Германии. Также есть клиники, которые находятся в других странах.


  • C кем заключается договор на оплату медицинских услуг?

    Договор на оплату медицинских услуг заключается напрямую с медицинским учреждением по прибытии в клинику.


  • Как происходит оплата?

    В зависимости от клиники оплата может быть произведена заранее по полученной смете (предоплата может быть полной или частичной), либо за день до начала лечения в кассе учреждения. Все оплаты за медицинские услуги производятся напрямую в клинику - Вы получите смету на бланке клиники, где будут указаны ее реквизиты.


  • Вернутся ли деньги, если операция/лечение не потребуется?

    Если после консультации и диагностики станет понятно, что лечение Вам не показано, неиспользованные средства вернут Вам на счет.


  • Может ли оплатить лечение страховая компания?

    ОМС (обязательное медицинское страхование) не распространяется на лечение за рубежом. Если у Вас ДМС (добровольное медицинское страхование) - Вам необходимо уточнить эту информацию у страховой компании, предоставляющей услугу. Узнайте, в каких странах и клиниках Вам покроют стоимость лечения, в каком объеме и при каких условиях.


  • Можно ли рассчитывать на квоту?

    Нет, квота распространяется только на услуги клиник внутри страны, которая выдала квоту. За пределами страны она не действует.


  • Получу ли я финальные счета от клиники?

    По окончании лечения клиника выставляет финальный счет, который пересылает на указанный Вами электронный адрес. В случае остатка неизрасходованных средств, Вы можете получить их в качестве перевода на указанный Вами банковский счет.


  • Как быстро я могу попасть в клинику?

    Мы можем организовать прием и лечение в самые краткие сроки при наличии актуального пакета медицинских документов (не старше трех месяцев) и загранпаспорта пациента.


  • Как долго длится реабилитация?

    Реабилитация может длиться от пяти дней до 3 недель в зависимости от медицинского случая.


  • Можно ли пройти реабилитацию после операции в Москве?

    Да, вы можете пройти реабилитацию в другой стране. Предоставьте нам информацию об интересующей Вас реабилитации, и мы предложим Вам соответсвующие варианты.


  • Какое оборудование используется в клиниках?

    Мы работаем только с лучшими клиниками, оборудование которых может качественно выполнять необходимые услуги. Уточнить оснащение конкретной клиники Вы можете у наших менеджеров.


  • Какая специализация у врача?

    Специализацию, опыт и другую информацию о враче Вы можете найти на нашем сайте или в информационной брошюре, которую вышлет координатор. Врач подбирается строго в соответсвии с заявленным диагнозом.


  • Можно ли общаться в клинике на английском?

    Не все клиники поддерживают общение на английском языке. Зачастую врачам затруднительно проводить консультации на английском, так как они требуют глубокое знание языка. Также не весь обслуживающий персонал может владеть иностранным языком, даже для повседневного общения.


Не получилось найти нужную информацию?

Напишите свой вопрос заполнив форму. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.

Вопрос-ответ

Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с нашей  Политикой конфиденциальности  и защиты данных.