C 2013 года делаем лучшее в медицине доступным, соединяя пациентов со всего мира с выдающимися специалистами в лучших клиниках.
DMU — это немецкая компания, коллектив которой состоит из врачей и специалистов во всех сферах здравоохранения, от переводчиков до разработчиков программного обеспечения. Каждый день мы помогаем пациентам со всего мира получить доступ к самым современным технологиям в медицине. Для страховых компаний и юридических лиц мы предоставляем весь спектр услуг в области организации лечения, решая все проблемы корпоративной медицины.
Основанный командой врачей и специалистов в области медицинского консалтинга, DMU поставил свой целью сделать получение медицинской помощи за рубежом доступным, честным и прозрачным для пациентов и для клиник.
Благодаря опыту в сфере организации здравоохранения в Германии и первоклассным контактом с врачами, к концу 2014 года DMU открыло для своих пациентов 119 клиник и 342 врача уровня руководителей отделений.
К середине года компания полностью обновила внутренние процессы, став гибче и эффективнее. Были созданы отделы логистики и переводов, позволившие дать пациентам лучшее качество услуг на рынке, а врачам DMU – сконцентрироваться на медицине.
Только в июле команда логистов организовала 19 рейсов санитарной авиации для наших клиентов. На 9 из них в качестве ответственного медика находились наши врачи.
Спустя всего шесть месяцев после запуска корпоративных программ 20 международных страховых компаний доверили поиск лечения, организацию и сопровождение в поездке для своих пациентов специалистам DMU. Ключ к успеху — качественный сервис и 0% комиссии.
В июне мы отпраздновали успешное лечение тысячного пациента. Это был крайне сложный детский случай, в котором потребовалась организация работы трех клиник в разных регионах Германии одновременно.
Благодаря постоянному контролю качества на всех этапах только один пациент из ста оказывается недоволен нашим сервисом (оценка ниже 2 по пятибальной шкале). Наша следующая цель — уменьшить эту цифру в два раза.
Увеличивающееся число клиентов и большой штат потребовали значительной автоматизации процессов внутри компании. В 2017 году DMU были разработаны первые программы и сервисы семейства marlet (от нем. Marlette — геральдическая ласточка). Сегодня их используют во многих клиниках и практиках Германии.
Периодически сталкиваясь со сложными невыездными случаями, совместно с ведущими специалистами мы разработали программу вторых мнений и телеконсультаций. До 2020 года ими могли воспользоваться только лечащие врачи, а сегодня они доступны каждому.
Наши врачи и логисты говорят в общей сложности на 12 языках, а наши пациенты — на 28. Мы обеспечиваем своевременную медицинскую помощь для пациентов со всех уголков мира и на любом языке.
С февраля 2018 года ежемесячно DMU госпитализирует более 100 пациентов в Германии, Турции, Испании, Франции и Швейцарии. Таким образом, мы стали одним из крупнейших провайдеров в мире и самым крупным — в Германии и Европе.
Каждый день наши сотрудники делают лучшие достижения в медицине доступнее, не взирая на границы и расстояния. Наши врачи, консультанты, переводчики, логисты и разработчики ежедневно делают все возможное для каждого пациента.
Helios — крупнейшая в Европе и одна из самых больших в мире сетей многопрофильных клиник высшего уровня обеспечения. Сотрудничество с DMU позволило клиникам Helios значительно улучшить качество сервиса и скорость обслуживания для иностранных пациентов. А наши пациенты получили беспрецедентный доступ к лучшим врачам и технологиям клиник Германии и Испании.
В январе 2019 года начат один из самых масштабных проектов DMU в области улучшения качества и оценки рисков — рейтинг клиник и врачей. Мы вложили весь свой опыт и знания, а также всю доступную информацию для того, чтобы дать максимально объективную оценку каждой клинике и врачу и предоставить лучшее нашим пациентам.
Сотни пациентов ежемесячно пользуются услугами DMU 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
В конце года начат самый большой проект модернизации структуры в истории компании. Запущены проекты по модернизации сайта, инфраструктуры и начата подготовка к запуску новых сервисов.
В течении всего одной недели мы смогли перевести всю нашу международную команду на удаленный режим работы без потери в качестве. Все это время мы помогали госпитализировать самые сложные случаи, требующие неотложного вмешательства.
Несмотря на сложную обстановку мы всегда оставались на связи с клиентами, а личные встречи заменили собственным сервисом видеоконференци. Суммарно наша команда провела больше 50.000 часов, совместно работая над сложными задачами.
Наши врачи отвечали за здоровье не только наших пациентов, но и за каждого человека, находящегося в клиниках. Благодаря усиленному контролю, многократному тестированию и соблюдению всех карантинных мер, ни один наш пациент не заболел во время визита в клинике.
В январе мы запустили полностью обновленный сайт — мы постарались представить на нем максимально подробную информацию о клиниках, отделениях, врачах и болезнях. В течении 2021 года мы будем пополнять его содержимым, а также открывать новые горизонты. Оставайтесь с нами!
Мы решаем самые сложные задачи для самых требовательных клиентов. У нас нет субподрядчиков и посредников, поэтому мы можем поручиться за каждый этап организации лечения — от поиска клиники до санитарной авиации. За каждый этап работы отвечает соответствующий отдел, а за каждым клиентом мы закрепляем выделенного врача и менеджера.
Обрабатывая такое большое количество случаев, мы поняли, что можем гарантировать клиентам лучшее качество только тогда, когда на 100% контролируем все процессы и этапы — от перевода документации до организации бортов санитарной авиации. Поэтому мы создали профессиональные отделы по работе с клиниками, логистики и переводов, которые помогают нашим врачам решать все организационные вопросы, а пациентам — получать лучшую поддержку по максимально низким ценам.Теперь наши клиенты могут воспользоваться этими услугами по отдельности — например, если вы самостоятельно организуете свое лечение.
DMU не получает комиссий от клиник, поэтому мы заинтересованы в экономии расходов для каждого пациента. Мы тщательно выбираем клиники и заботимся о том, чтобы пациенты не оплачивали ненужные услуги.
По организации лечения в Германии и СНГ по данным IMTJ и LaingBuisson. С 2018 года DMU — эксклюзивный представитель и партнер клиник Helios. Helios является крупнейшей организацией здравоохранения в Европе с клиниками в Германии, Испании и Латинской Америке.
Вы вносите депозит согласно смете, включающей все необходимые услуги для вашего лечения или диагностики. Неизрасходованные средства будут возвращены – 82% наших пациентов получают возврат средств после получения финального расчета.
Наши врачи-эксперты помогают оценить каждый случай, определить тактику лечения и выбрать лучшую клинику и врача.
Мы проверяем финальные счета каждого пациента и помогаем клиникам корректировать ошибки, а пациентам — возвращать деньги в случае, если клиники выставляют комиссии или завышают стоимость услуг.
Сегодня мы организуем лечение для пациентов из более чем 50 стран мира на 12 языках. Помимо плановых госпитализаций, специалисты DMU успешно организуют срочную госпитализацию пациентов из любых точек мира.
Отзывы могут оставить только пациенты, которые обратились в DMU. С отзывами реальных пациентов вы можете ознакомиться на сайте trustpilot.com
В DMU созданы уникальные системы, позволяющие работать с медицинскими данными. В 2017 году мы создали собственную систему мгновенного обмена информацией с врачами. Теперь медицинские снимки доступны врачам онлайн, а пациенты получают быстрые и точные прогнозы лечения.
Ежегодно DMU оказывает помощь в организации лечения за рубежом более чем 5.100 пациентам и их семьям. Наша задача, сохраняя качество и индивидуальный подход к пациенту, построить глобальную систему для поиска, подбора и координации лечения без границ — в любой стране мира.
Наши переводчики сопровождают и поддерживают пациентов в любом городе Европы.
Мы организуем срочную транспортировку при помощи санитарной авиации.
В DMU работают лучшие медицинские переводчики, которые качественно переведут любую документацию.
Мы предоставляем услугу по организации транспортировки до клиники на авто или на машине скорой помощи.
Чтобы подтвердить диагноз и методы лечения, DMU поможет вам получить второе мнение у лучших врачей.
Оказываем полный спектр услуг по организации лечения для корпоративных клиентов, учитывая все пожелания и предоставляя необходимую отчетность.
Мы проверяем все счета на соответствие цен и отсутствие комиссий.
Для иностранного пациента организация лечения в Германии — одна из самых сложных в мире. Тогда как Израиль, Турция и другие страны активно борются за международных пациентов, приносящих сверхдоходы клиникам и врачам, в Германии клиники загружены европейскими пациентам, а прямые комиссии запрещены. В 95% клиник Германии также отсутствуют международные отделы, а те, что есть, часто фактически являются посредническими организациями и действуют как независимые юридические лица (напр., Charité International — Международный отдел университетской клиники Charité).
За последние пять лет, помогая пациентам по всему миру организовать лечение в Германии, DMU доказал свою эффективность и для клиник, и для пациентов. И мы будем продолжать это доказывать: мы непрерывно занимаемся совершенствованием старых и развитием новых направлений и услуг для наших клиентов.
Helios является крупнейшей организацией здравоохранения в Европе, имеющей филиалы неотложной помощи в Германии, Испании и Латинской Америке. Ежегодно в Helios проходят лечение более 5 миллионов пациентов и обслуживаются более 176 лучших частных и университетских клиник в стране, спектр медицинских услуг которых охватывает 94% медицинских специальностей. Все клиники в группе Helios тесно связаны с государственной системой здравоохранения Германии и соответствуют самым высоким государственным и европейским стандартам качества.
