Вопрос-ответ

Вот наиболее часто задаваемые вопросы.
Не нашли ответа? - Напишите нам

  • Зачем Вам мои ФИО, дата рождения – это обязательно?

    Нам поступает большое количество обращений в день, и для того, чтобы Ваше обращение не потерялось и мы могли быстро оказать Вам помощь, нам необходимо корректно внести запрос в систему. ФИО и дата рождения также требуются для отправки запроса в клинику, это обязательное условие.


  • Посредники вы или нет?

    Немецкий Медицинский Союз – официальный представитель более 250 клиник в Германии и не является посреднической организацией. Все расчеты за медицинские услуги происходят напрямую с клиникой по официальной смете без посреднического сбора (может быть указан в смете как "Сервис паушале" и достигать до 150 евро в день или до 20% стоимости лечения). В случае необходимости, мы предоставляем логистические услуги, а именно — переводчик, трансфер, помощь в бронировании гостиницы или билетов, помощь в оформлении визы. Они оплачиваются отдельным счетом.


  • Как вы работаете?

    Вы беседуете с нашим врачом и предоставляете необходимые медицинские документы, которые мы отправляем соответствующему специалисту в клинику. После получения ответа мы связываемся с Вами для обсуждения деталей: стоимости, даты поездки и другого. При необходимости Вы можете воспользоваться услугами визовой помощи, трансфера, медицинского переводчика. Во время поездки с Вами на связи будет находится логист, который поможет решать возникающие вопросы. После прохождения лечения Вы получите финальный счет от клиники, составленный из фактически оказанных услуг. Сразу обращаем Ваше внимание, что его выставление может занимать несколько месяцев. Более подробно об оказании услуг Вы можете почитать в разделе Как мы работаем?


  • За счет чего Вы существуете?

    Мы финансируемся из маркетингового бюджета клиник, а также за счет предоставления логистических услуг.


  • Почему вы звоните с российского номера

    Мы используем современную интернет-телефонию (SIP-телефонию) и звоним клиентам с номеров тех стран, в которых они находятся. Это сделано для того, чтобы пациенты всегда могли дозвониться к нам, не тратя деньги на международные звонки. Кроме того, это дешевле для компании. Вы также всегда можете связаться с нами по немецкой линии.


Не получилось найти нужную информацию?

Напишите свой вопрос заполнив форму. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.

Вопрос-ответ

Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с нашей  Политикой конфиденциальности  и защиты данных.